Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.
ZWROT W CIĄGU 14 DNI
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Jednoznaczne oświadczenie można przesłać na info@okazora.eu lub pocztą na adres sprzedawcy.
Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni na adres: OKAZORA SP. Z O.O., ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin, Polska. Wcześniejszy kontakt ułatwia przypisanie przesyłki, ale nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep poinformuje inaczej. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego wysłania.
Produkt można sprawdzić w sposób podobny do sklepu stacjonarnego. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu. Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.
REKLAMACJE
Reklamację można przesłać na info@okazora.eu lub adres siedziby. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, żądania, danych kontaktowych oraz — jeśli to możliwe — zdjęć ułatwiających ocenę zgłoszenia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
W razie braku zgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru. Ustawowe koszty naprawy, wymiany lub odbioru ponosi sprzedawca.
Kontakt: info@okazora.eu, tel. +48 880 066 845, dni robocze 8:00–16:00 czasu polskiego.