Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OKAZORA

Obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Okazora, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest OKAZORA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin, Polska, NIP 6692593544, REGON 545233794, KRS 0001253760, Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: info@okazora.eu, tel. +48 880 066 845 w dni robocze 8:00–16:00 czasu polskiego.
3. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie sklepu.

2. PRODUKTY I CENY

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i przesłaniu klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Ceny są cenami brutto i są podawane w walucie wskazanej w sklepie. Koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
3. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Kolor może nieznacznie różnić się zależnie od ustawień ekranu. Wiążące są cechy i wariant wskazane w opisie i podsumowaniu zamówienia.
4. W przypadku obniżki ceny sklep podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera dostawę i płatność, akceptuje regulamin oraz składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić dane. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane e-mailem.
3. Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli realizacja wymaga wyjaśnienia danych, wariantu lub dostępności produktu.

4. PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez Shopify Payments, Shop Pay i PayPal zgodnie z zasadami tych usług.
2. W razie braku płatności w terminie wskazanym w procesie zakupowym zamówienie może zostać anulowane po uprzednim powiadomieniu klienta, jeżeli płatność jest warunkiem realizacji.

5. DOSTAWA

1. Dostawa jest realizowana do państw Unii Europejskiej i Stanów Zjednoczonych zgodnie z metodami dostępnymi w kasie.
2. Przygotowanie zamówienia trwa do 2 dni roboczych. Szacowany przewóz wynosi 3–7 dni roboczych do UE i 7–14 dni roboczych do USA. Koszt i przewidywany termin są prezentowane przed zakupem.
3. Produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane osobno bez dodatkowych kosztów, chyba że przed zakupem wskazano inaczej.
4. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres oraz niezwłocznie zgłosić zauważony błąd.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
2. Jednoznaczne oświadczenie należy przed upływem terminu przesłać na info@okazora.eu albo pocztą na adres sprzedawcy. Skorzystanie z formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania sprzedawcy na adres: OKAZORA SP. Z O.O., ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin, Polska. Wcześniejszy kontakt ułatwia przypisanie zwrotu, ale nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania, chyba że sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował klienta o tym obowiązku.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się tylko w przypadkach przewidzianych prawem, m.in. wobec produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu, jeśli spełnione są warunki ustawowe.

7. REKLAMACJE — ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można przesłać na info@okazora.eu lub adres siedziby. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia, żądanie i dane kontaktowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Koszty naprawy, wymiany i odbioru w ramach odpowiedzialności za niezgodność ponosi sprzedawca.
5. Gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych uprawnień klienta.

8. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sklep może udostępniać konto klienta, formularz kontaktowy, newsletter i powiadomienia o zamówieniu.
2. Usługi są bezpłatne, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Newsletter można anulować w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt ze sprzedawcą.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na info@okazora.eu.

9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Informacje są dostępne na stronach UOKiK i właściwych instytucji.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności sklepu albo danych sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani zamówień złożonych wcześniej.